Política de Entrega

O prazo de entrega para São Paulo/SP e região metropolitana é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Para outras localidades do Brasil, o prazo de entrega será calculado automaticamente no carrinho de compras, ao informar seu CEP.

Quando o Prazo Começa a Contar

• Pagamento por PIX: Imediatamente após o recebimento do comprovante.
• Pagamento por Boleto: Após a compensação bancária (1 a 2 dias úteis).
• Pagamento por Cartão: Após a aprovação pela operadora (geralmente instantâneo).

Realizamos entregas em São Paulo/SP e região, além de atender todo o território nacional através de transportadoras parceiras.

Entrega Local (São Paulo/SP e Região)

• São Paulo/SP (zona urbana): Entrega rápida (1 a 2 dias úteis).
• Região metropolitana e cidades vizinhas (raio de até 50 km): Entrega padrão (2 a 3 dias úteis).

Entrega Nacional

Para demais localidades do Brasil, o prazo e valor do frete serão calculados automaticamente no carrinho de compras, ao informar seu CEP.

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base nos seguintes critérios:

• Distância: Do nosso centro de distribuição até o endereço de entrega.
• Peso Total: Peso total dos produtos no pedido.
• Volume: Dimensões e volume da carga.
• Localidade: Condições de acesso e particularidades da região de entrega.

O valor final do frete será exibido no carrinho e no checkout, antes da confirmação do pedido. Não há custos adicionais surpresa.

Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 13h.

Presença no Local

É obrigatório que haja alguém maior de 18 anos no endereço para receber o pedido e assinar o comprovante. Caso não haja ninguém no momento da entrega, a transportadora realiza até 3 tentativas, sem custo adicional. Se as três tentativas não tiverem sucesso, o pedido retorna à nossa base e entramos em contato para combinar um novo envio ou, se você preferir, para processar o reembolso integral.

Conferência no Recebimento

No ato da entrega, é fundamental:

• Conferir se todos os produtos estão de acordo com o pedido e a nota fiscal.
• Verificar a integridade das embalagens.
• Checar se não há avarias ou danos visíveis.
• Assinar o comprovante de entrega somente após conferência completa.

Produto Danificado na Entrega

Se o produto chegar danificado ou com embalagem violada, recomendamos:

1. Recusar o recebimento, se ainda estiver com o entregador (é o caminho mais rápido).
2. Registrar o problema junto ao entregador no comprovante.
3. Tirar fotos da embalagem e do produto danificado.
4. Entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (11) 3836-5700 ou e-mail sac@somarcoconsturcoes.shop.

Produto Errado ou Faltante

Caso identifique divergência entre o pedido e o que foi entregue:

1. Registre a divergência no comprovante de entrega.
2. Tire fotos dos produtos recebidos.
3. Entre em contato conosco assim que possível — e, em qualquer caso, dentro dos 30 dias de devolução — pelo WhatsApp (11) 3836-5700 ou e-mail sac@somarcoconsturcoes.shop.
4. Envie as fotos e o número do pedido.

Resolveremos a situação com reenvio do produto correto ou estorno proporcional, conforme o caso.

Após a confirmação do pagamento e despacho do pedido, você receberá informações para acompanhar sua entrega:

• Código de rastreamento (quando aplicável).
• Previsão de entrega atualizada.
• Notificação de saída para entrega.
• Confirmação de entrega realizada.

Você pode rastrear seu pedido diretamente em nossa página de Rastrear Pedido ou através do link da transportadora enviado por e-mail.

Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja, sem custo de frete:

Como Funciona a Retirada

1. Realize o pedido normalmente no site e escolha a opção "Retirar na Loja" no checkout.
2. Efetue o pagamento online.
3. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto para retirada (via e-mail ou WhatsApp).
4. Compareça à loja no horário de atendimento com documento de identificação e o número do pedido.
5. Confira os produtos antes de sair da loja.

• Razão Social: Somarco Materiais Para Construção
• CNPJ: 02.535.595/0001-05
• Endereço: Rua Rego Freitas, 154 - República - São Paulo/SP - CEP 01220-010
• Telefone: (11) 3836-5700
• E-mail: sac@somarcoconsturcoes.shop
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 18h | Sábado das 8h às 13h